Страшно евтини цени, смущаващи изтичания на информация в тъмната мрежа и страхове от зелено измиване – в тайния сестрински сайт на Shein Romwe

ОТ гръндж пънк висулка или калъф за телефон fairycore само за 75 пенса, до сладка чанта Kawaii cat tote за двойка от лири.

Сайтът за пазаруване Romwe е „алтернативната“, по-малко известна сестринска марка на масовия хитър на бързата мода, Shein.

Описвайки себе си като „кибер мол за следващото поколение“ и създаден през 2010 г., Romwe съхранява „всички вдъхновени от социалните мрежи артикули, от които се нуждаете“.

USP на сайта е начинът, по който купувачите могат да разглеждат различни стилове и естетики, от гръндж пънк, хипи, готик, феърикор и каваи.

Те също имат набор от интелигентни колекции за сътрудничество, от Corpse Bride, Pepsi, Call of Duty, AC DC и Смърфовете.

И докато в сравнение с Shein сайтът е до голяма степен „малката сестра“, той регистрира удивителните 50 милиона потребители до 2021 г.

Роуз Марончели, преподавател по Международен моден мениджмънт в университета Нотингам Трент, който се фокусира върху поведението на потребителите във връзка с бързата мода и устойчивостта, казва:

„Romwe е типичен онлайн търговец на дребно на бърза мода, който се откроява на пренаселения пазар благодарение на своя избор от индивидуални и алтернативни облекла.

„Това се харесва на потребителите, които ценят индивидуалния си стил, докато пазаруват с ограничен бюджет – те позволяват на потребителя да изпробва различни стилове и идентичности, удобно и всичко това на ниска цена.“

Но зад цялата симпатична и измамна модна естетика, подобно на толкова много други сайтове за бърза мода, включително Shein, Romwe е измъчван от опасения относно лошото обслужване на клиентите, продуктите с лошо качество, обезпокоителните пробиви на данни в тъмната мрежа и екологичните и работните условия на „зелено“ притеснения....

„Каква измама“

Над 2800 отзива в Trustpilot дават на Romwe обща средна оценка от 2,5 звезди – което се превежда като „лошо“, като рецензентите ридаят за дрехите с „c*** качество“ и „разстройващото“ обслужване на клиентите.

Отзивите също варират изключително много - с 30 процента отзиви с пет звезди и 31 процента с една звезда.

Един недоволен купувач каза: „Каква измамна компания. Те изпратиха грешен артикул и обслужването на клиенти не е нищо друго освен бот.

„Те нямат обслужване на клиенти. Съветвам ви никога да не поръчвате от този сайт. Те просто ви крадат парите.”

„Избягвайте, ако искате поръчката ви действително да бъде доставена“, добави друг рецензент.

„Поръчката ми е заседнала в транзит на една и съща точка в продължение на десет дни.

„Опитах се да се свържа с предложеното обслужване на клиенти, което е автоматизиран бот, така че не мога да намеря как да получа възстановяване на сумата.“

В ярък контраст, петзвезден рецензент на Romwe написа: „Пазарувам постоянно с Romwe от години. Винаги съм доволен от цените, купоните, бързата доставка и невероятното качество на продукта!“

Притеснителни нарушения на сигурността на данните

Качеството на техните продукти и нивото на обслужване на клиентите не са само притеснения на някои клиенти.

През 2020 г. собственикът на сайта за бърза мода Zoetop беше глобен с £1,69 млн. заради обработката на нарушение на данните, при което данните за вход на седем милиона притежатели на акаунти в Romwe и 39 милиона акаунта от дъщерния сайт Shein бяха откраднати през 2018 г., след като беше атакуван от хакери.

Някои потребителски имена и пароли на клиенти на Romwe бяха открити в тъмната мрежа и вътрешни и съдебни разследвания разкриха, че може да са били откраднати през юли 2018 г.

Romwe твърдяха, че са уведомили потенциално засегнатите клиенти чрез имейл и известие на нашия уебсайт, но главният прокурор на Ню Йорк Летиция Джеймс каза, че Zoetop е излъгал за степента на нарушението и е уведомил „само малка част“ от засегнатите клиенти.

Миналата година един човек заяви на TrustPilot: „Внимавайте за тази компания. Вярвам, че направих акаунт при тях преди години, но никога не съм купувал нищо.

„Както и да е, установих от моя кредитен отчет, че данните ми са намерени в тъмната мрежа от този акаунт в Romwe.

„Опитах се да им изпратя имейл, за да разбера какво се случва и как ще бъде подредено, но все още няма отговор. Просто внимавайте.“

През 2021 г. друг загрижен клиент написа: „Бях информиран, че данните за акаунта ми от Rowme са продадени в тъмната мрежа, включително паролата ми.

„Това ми създаде безкрайни проблеми през последните няколко месеца. Никога не получих имейл за Rowme, който да ме информира за това нарушение, за да мога да предприема по-ранни действия.“

Загриженост за служителите и околната среда

Сайтът също така е тясно свързан със Shein, които доставят до над 150 страни и произвеждат до 10 000 артикула на ден, тъй като са собственост на една и съща компания майка.

И тъй като Шейн е подложен на все по-голямо внимание, е трудно практиките на Romwe също да не бъдат поставени под въпрос поради връзка.

Миналата година в документален филм на Channel 4, Untold: Inside the Shein Machine, се твърдеше, че служителите във фабриките, използвани от Shein, работят до 18 часа на ден само за 19 британски лири и са им плащани едва 3 пенса за артикул, с един почивен ден в месеца.

Отговаряйки на опасенията, Шейн каза по-рано, че са: „ангажирани със зачитането на човешките права и спазването на местните закони“ и имат политика на „нулева толерантност към принудителния труд“.

„Има ударение върху скоростта, а не върху устойчивостта. Евтината продукция с ниско качество подхранва желанието на потребителите за новост.

Подобно на повечето компании за бърза мода, също така се смята, че повечето връщания на Shein вероятно ще завършат на сметището, защото струва повече, за да ги върнат в обращение, а много потребители носят или използват артикули веднъж, преди да ги изхвърлят – създавайки огромни екологични разходи .

Въпреки че дори продават артикули на Shein на сайта си и обратно, Romwe заявява на сайта си, че е „дълбоко посветен на етичните и хуманни практики и не толерираме нищо по-малко“ и поради тяхната „силна вяра в етичните условия на труд за всички служители, нито ние, нито някой от нашите партньори нямаме право да използваме принудителен труд.“

Освен това, в раздел за социална отговорност, те заявяват: „Колкото и да сме посветени на предоставянето на голям избор от уникални продукти на достъпни цени, ние сме също толкова ангажирани да окажем положително въздействие върху нашите клиенти, служители и околната среда.

„Romwe се стреми да създаде забавно изживяване за нашите клиенти, като същевременно се придържа към справедливи трудови практики, смекчаване на въздействието върху околната среда и благотворителни каузи… Ние се отнасяме към всички наши служители като към семейство, като предоставяме водещи в индустрията условия на труд.“

„Romwe е собственост на Shein, който е подложен на проверка за техните неустойчиви и неетични практики.

Роуз казва: „Това е неясно твърдение, с тонове зелено измиване.
„Има ли допълнителна информация за смекчаване на въздействието върху околната среда, например? Информацията на уебсайта им е ограничена. Не е ясно точно какви благотворителни каузи подкрепя Romwe или къде се намират техните фабрики.

„Romwe е собственост на Shein, който е подложен на проверка за своите неустойчиви и неетични практики.

„Модните цикли стават все по-бързи и за да издържат на това търсене и да увеличат маржовете на печалбата, някои сектори на модната индустрия са възприели неустойчиви производствени техники.

„Има ударение върху скоростта, а не върху устойчивостта. Евтината продукция с ниско качество подхранва желанието на потребителите за новост.

„Това може да причини проблеми с облеклата с ниско качество, които се озовават на депото – биоразграждането им отнема стотици години.“

Уебсайтът Good On You, който се описва като водещ световен източник за рейтинги на модни марки, използва експертен анализ, за ​​да даде на марките лесен за разбиране резултат.

Когато става въпрос за Romwe, те казват на сайта си: „Рейтингът на околната среда е „много лош“.

Освен това те продължават да казват: „Рейтингът му за труд е „много лош“. Няма доказателства, че има кодекс за поведение. Няма доказателства, че има инициативи за овластяване на работниците, като колективно договаряне или права за подаване на жалба.

"Няма доказателства, че осигурява изплащане на жизнения минимум във веригата си за доставки. Той одитира част от веригата си за доставки, но не уточнява какъв процент."

„Как може да е толкова евтино?“

Имайки предвид всичко това, не бях изпълнен с увереност, когато изпробвах сайта лично.

Незабавно пазаруващите за първи път са посрещнати с ваучер за 15 процента отстъпка и безплатна доставка за първата си поръчка.

Подобно на други сайтове за бърза мода, колкото повече харчите, толкова повече пари получавате, с десет процента отстъпка, предлагана за поръчки над £19, 18% отстъпка за поръчки над £55 и 22% отстъпка за поръчки над £89 .

Сделките и отстъпките са хитра техника за насърчаване на по-големи разходи.

Роуз казва: „„Ежедневната бърза разпродажба“ оказва натиск върху потребителите да купуват нови продукти или ще загубят.

„Тази тактика се използва от много онлайн марки за бърза мода и може да насърчи импулсивно пазаруване и прекомерна консумация.“

Поръчката ми достигна £29,98 и получих £4,49 отстъпка и безплатна доставка, което означава, че похарчих общо £25,49 за шест артикула, включително синя мрежеста чанта през рамо - която имаше разхлабени шевове - струваща £2,12, карикатура на Kawaii чанта с котешка лапа за £2,36, качулка Corpse Bride за £5,30 и калъфка за възглавница Powerpuff Girls само за 83p.

Няколко от артикулите всъщност дори не бяха с марката Romwe, а всъщност от Shein.

И когато разгледах твърденията им относно оказването на „положително въздействие“ върху околната среда, се затрудних да разбера как това може да е вярно, докато продавате артикули толкова евтино.

Няколко от артикулите всъщност дори не бяха с марката Romwe, а всъщност от Shein.

Блузата с конфети със сърце, която купих за £2,54, беше направена от 100 процента евтин полиестер - и си личеше.

Интересното е, че имаше QR код за сканиране на етикета, който, когато го сканирах, ме препрати към сайта на Shein.

Същото се случи, когато сканирах етикета на качулката на Corpse Bride.

По същия начин роклята с флорална камина, която купих за £2,98, също беше 100 процента полиестер и имаше етикет Shein, така че изглежда, че някои клиенти могат редовно да купуват артикули Shein от сайта на Romwe.

Насърчаване на „култура на изхвърляне“

Въпреки че отстъпките и супер ниските цени означаваха, че наистина бях впечатлен от това колко мога да купя за по-малко от £30, като се има предвид лошото качество и липсата на яснота относно устойчивостта и правата на работниците, мога само да предполагам - въпреки твърденията им - има цена за планетата.

Говорейки за бързата мода като индустрия, Роуз добавя: „Ниските цени насърчават култура на „изхвърляне“, при която дрехите се купуват с малко внимание или стойност за потребителя, носят се рядко и след това се изхвърлят.

„Нуждаем се от дрехи с по-добро качество на малко по-високи цени, за да насърчим система, при която потребителите се грижат за облеклото си и го носят по-дълго.

„Може да се види, че ниската цена на бързата мода насърчава „култура на изхвърляне“.“

Говорител на SHEIN каза:

„ROMWE е марка, собственост на SHEIN. Всеки производствен доставчик, който произвежда продукти на ROMWE, се съгласява да спазва и се придържа към същия кодекс за поведение на доставчика и трябва да се подложи на необявени одити съгласно Политиката за отговорно снабдяване на SHEIN. Киберсигурността е най-важна приоритет за SHEIN.

„Ние се ангажираме да зачитаме човешките права и да се придържаме към местните закони на всеки пазар, на който оперираме.“

Последвайте ни в