Всеки иска най-новите чипове. Това причинява огромно главоболие на най-големия доставчик в света
Само допреди няколко години най-големият производител на чипове в света имаше прост отговор за обучението на новобранци – приятелска система, която ги сдвояваше със старши инженери, натоварени да им покажат въжетата.
Всичко това се промени преди три години, когато глобалният недостиг на чипове и нарастващото геополитическо напрежение стимулираха растежа на TSMC. Трябваше да създаде интензивна програма за обучение, за да накара десетки хиляди новобранци да работят бързо.
TSMC създаде Центъра за обучение на новодошли в обширен научен парк в град Тайчунг в централен Тайван през 2021 г. Това съоръжение сега държи ключа към глобалното разрастване на компанията.
В свят, доминиран от закона на Мур – идеята, че броят на транзисторите на микрочиповете ще се удвоява на всеки две години – скоростта е от съществено значение за TSMC и нейните клиенти, включително Apple (AAPL), Nvidia (NVDA) и AMD (AMD). Има значение и за президента на САЩ Джо Байдън, който разчита на компанията да стимулира производството на САЩ в Аризона.
Днес всички нови инженери, базирани в Тайван, и някои наети в чужбина трябва да прекарат осем седмици в центъра, който CNN посети наскоро.
„[Сега] можем да обучаваме новодошлите по-систематично. Можем да ги накараме да учат по-бързо и да изградят солидна основа“, каза Маркъс Чен, инструктор в центъра. „Това е основна ценност на TSMC [че] трябва да правим всичко много ефективно.“
Центърът е моделиран на базата на операциите на завод за производство, наречен fabs, където се произвеждат чипове.
В една стая въртяща се роботизирана ръка почиства и полира полупроводникова пластина, като я натиска върху подложка, в процес, известен като химико-механично полиране. В друга машина повдига пакет с вафли до тавана и го премества из съоръжението.
Разрастващ се проблем
Инженерите, обучени в центъра, няма да бъдат разположени просто във фабриките на TSMC в Тайван. Някои ще бъдат използвани за „засяване“ на неговите съоръжения в световен мащаб.
„Всяка нова фабрика, в самото начало, трябва да доведем определен процент хора от Тайван“, каза Лора Хо, старши вицепрезидент на компанията по човешки ресурси, пред CNN. „След много години това, което искаме да направим, е постепенно да намалим служителите [и] да увеличим местните служители.“
Понякога наричана най-важната компания в света, TSMC (официално Taiwan Semiconductor Manufacturing Company) произвежда около 90% от световните супермодерни полупроводникови чипове, които се използват за захранване на всичко - от смартфони до приложения с изкуствен интелект.
За да отговори на нарастващото търсене и натиска да бъде физически по-близо до своите клиенти, TSMC изгражда нови фабрики в Съединените щати, Япония и Германия. Нейните съществуващи заводи са в Тайван, както и в Източен Китай и щата Вашингтон.
Миналия месец гигантът за чипове откри първата си фабрика в японския град Кумамото и е готов да отвори две съоръжения за 40 милиарда долара във Финикс, Аризона през следващите години, за да произвежда по-малки, по-модерни чипове. Тя се е ангажирала да инвестира 3,8 милиарда долара за изграждане на фабрика в Дрезден, Германия, първата на компанията в Европа.
Нарастващото търсене, особено на чипове, захранващи AI, създаде недостиг на таланти за полупроводниковата индустрия. TSMC каза миналата година, че една от фабриките им в Аризона ще бъде отложена поради липса на специалисти.
„Намирането на най-добрите таланти винаги е било проблем, но стана още по-голям, след като светът внезапно се събуди през последните няколко години и осъзнахме, че полупроводниците са важни“, каза Стюарт Рандъл, ръководител на електрониката и вградения софтуер в Intralink, консултантска компания .
„Разширяването на броя на фабриките [и] капацитета на фабриките е свързано с геополитиката, но също и с пазарното търсене“, добави той. „Това означава, че имаме нужда от повече хора с дизайн на IC (интегрални схеми или полупроводници), производство на IC, умения в науката за материалите. Държавите се състезават за този талант.“
Хо от TSMC каза, че недостигът на таланти е едно от основните предизвикателства, пред които е изправена компанията.
„Има недостиг на таланти в световен мащаб“, каза тя. „Ако се движим глобално, тогава наистина трябва да разширим набора от таланти.“
В момента TSMC има около 77 000 служители по целия свят. След няколко години броят им ще достигне 100 000, добави Хо.
Културен шок
Липсата на квалифицирани работници не е единственият проблем. TSMC също се изправи пред предизвикателства при адаптирането към различията в работната култура между азиатските и западните страни.
Въпреки че нейните инженери в Тайван са изключително добре платени, работата е взискателна с дълги часове и смени през почивните дни. И ако земетресение удари острова - често срещано явление - се очаква инженерите да се върнат на своите станции незабавно, независимо от времето на деня.
Кристи Хсу, директор на Тайванския център за изследвания на АСЕАН към Института за икономически изследвания Chung-hua, каза, че докато тайванските служители може да са свикнали с извънреден труд и да са на повикване, други работници може и да не са.
„Производството на чипове, както и тестването и опаковането, е много трудоемка индустрия и следователно хората трябва … да работят извънредно“, каза тя. „Също така, винаги трябва да сте готови да бъдете извикани, независимо дали е по време на китайската Нова година или Коледа.“
„Тази работна култура е [в] Тайван и някои други източноазиатски страни като Япония от поколения“, добави тя. „Когато говорите за този вид работна култура в САЩ и Германия, това ще бъде по-проблематично.“
Хо каза, че докато TSMC се разширява в световен мащаб, тя се учи как трябва да управлява екипи по различен начин и ефективно от различни части на света.
„Трябва да се приспособим към местната практика и да станем социално приемливи. Някои неща можете да правите тук, но не можете да правите там“, каза тя. „Начинът, по който управляваме в Тайван, не може да бъде изцяло прехвърлен [в други страни]. В САЩ трябва да се приспособим към местната култура.“
„Хората тук [в Тайван] са готови да следват инструкциите. Но мисля, че в САЩ трябва да обясните защо - на езика, че те са семейство
