Безплатното връщане отпада
Ако възнамерявате да изпратите назад разочароващ подарък, който преди малко сте получили по празниците, връщането може да донесе още повече отчаяние.
Американците са привикнали с безплатните връщания, само че все по-голям брой търговци на дребно начисляват такси, защото връщанията свиват облагите на търговците на дребно.
Macy’s, Abercrombie, J. Crew, H&M и други компании са добавили такси за доставка при връщане по пощата.
И това не са единствено огромните търговски марки. Осемдесет и един % от търговците в този момент начисляват такса за най-малко някои способи за връщане, съгласно Happy Returns, логистична компания, която е профилирана в връщанията.
Amazon стартира да начислява на клиентите такса от $1, в случай че върнат продукти в магазин на UPS, когато има магазин за хранителни артикули Whole Foods, Amazon Fresh или Kohl по-близо до техния адрес за доставка. (Amazon има Whole Foods и Fresh и има съглашение за партньорство с Kohl’s.)
Amazon също неотдавна стартира да маркира „ постоянно връщани “ артикули на своя уеб страница. Amazon прибавя значката към продуктовите описи на продукти със „ доста по-висок % на възвръщаемост за тяхната продуктова категория “, сподели представител.
Процентът на връщане се е нараснал през последните години, защото купувачите купуват повече онлайн. Купувачите са по-склонни да върнат покупки, които не са виждали или пробвали персонално, споделят специалисти.
Клиентите са изпратили назад близо 17% от общите артикули, които са закупили през 2022 година, на обща стойност 816 милиарда $, съгласно данни на Националната федерация на дребно. Това е нарастване от 8% през 2019 година
Компаниите би трябвало да покриват скъпи такси за доставка, с цел да могат клиентите да изпратят продуктите си назад. Тези продукти от време на време се връщат назад в складовете на търговците на дребно или на рафтовете. Тогава магазините би трябвало да понижат върнатите артикули, с цел да ги продадат, което в допълнение понижава облагата им. Всичко това вреди на облагите на фирмите.
По-често върнатите артикули могат да се озоват в складове за разпродажба или даже депа, които са опасност за околната среда.
В някои случаи магазините разрешават на клиентите да запазят върнатите си артикули, вместо да ги изпращат назад – обемисти продукти на ниски цени като мебели, кухненски уреди, фон за дома, бебешки столове, проходилки, колички и други продукти, при които за търговеца на дребно е скъпо да поеме доставката разноски за връщане.
