Приложенията за чат завладяха офисния живот — хубаво ли е това?

Начинът, по който ранните последователи на Slack говореха за известията на работното място през 2010 година, през днешния ден звучи безогледно. Беше „ другар “ в офиса, „ лепилото “, което поддържаше екипите дружно и повода работата да беше занимателна. Разбира се, в този момент знаем, че непрекъснатите известия затрудняват излизането от системата. Но най-малко можем да изпращаме емотикони на нашите шефове.

В отплата за това, че ни приковават към работата ни, известията на работното място помогнаха да се трансформират офис нормите. Идеята, че работата изисква обособена, по-твърда еднаквост, изпада в недружелюбност.

Някаква композиция от нови генерации в работната мощ и пандемичното повишаване на отдалечената работа докара до по-небрежен звук. Костюми, вратовръзки и други знаци на условност са по-малко известни. „ Искрено Ваш “ имейл подписите се търгуват за просто „ Благодаря “. Вътрешните чатове рядко въобще имат подписи - с изключение на палец нагоре. Slack и Microsoft Teams даже разрешават на служащите да играят видео игри.

Калифорния стигна до такава степен първа. Когато дойдох тук през 2018 година, имах дрешник с неуместни работни облекла и догатката, че имейлът и телефонните позвънявания са методът да се свържа с сътрудници. През първия ден се срещнах с бързите диалози на Slack на бюрото на Financial Times в Сан Франциско. В рамките на първата седмица разбрах, че всяка среща, на която присъствах, ще бъде общ брой от джъмпери и маратонки и трансформирах дрешника си надлежно.

Технологичният бранш потвърди, че небрежното не значи непрофесионално или непродуктивно. Но тази концепция към момента се насочва към някои от по-консервативните елементи на обществото. Такъв е и въпросът какъв тъкмо тип работа би трябвало да се прави посредством чат.

Помислих си за това, до момента в който седях в правосъдната зала за процеса сред Epic Games и Гугъл в края на предходната година. Докато делото се концентрира върху магазина за приложения на Гугъл, съдията изглеждаше изумен, че толкоз огромна част от работата на Гугъл се прави в чата.

Той подлага на критика компанията, че разрешава сходна връзка да се третира друго от имейла. Настройките за автоматизирано заличаване на известия способстват за техния ефимерен всекидневен звук. Съдията обаче дефинира това като укриване на доказателства.

Използвам чата като взаимозаменяеми имейли, без да мисля за това. Неговото подобие с изпращането на текстови известия значи, че е елементарно да се смесват персонални и професионални диалози. Броят на другите групови чатове и самостоятелните известия основава непрекъснат фонов звук, в който е допустимо да се потопите и да излезете от него по метод, който се усеща пристрастяващ, в случай че не постоянно работлив.

За да видите по какъв начин се случи това, би трябвало да се върнете повече от десетилетие обратно в Сан Франциско през 2013 година Инструментите за известия за организации – или корпоративни платформи – не бяха нови. Гугъл се опитваше да прокара такава услуга съвсем толкоз дълго, колкото имаше имейл, стартирайки Гугъл Talk през 2005 година, една година след Gmail. Имаше и започващи компании. Но Slack беше този, който се възпламени.

Причината, заради която Slack има цветове в жанр видеоигри, е, че се роди от започваща компания, която изграждаше мултиплейър онлайн игра. Когато това не съумя, създателят Стюарт Бътърфийлд се зае да създаде вътрешната платформа за чат на екипа. Той се оказа известен измежду други започващи компании, които похвалиха дизайна. До 2015 година софтуерното издание Wired написа история, озаглавена: „ Затворете офиса си. Сега всички работите в Slack. “

Компании за известия на работното място като Slack споделят, че методът на връзка понижава търсенето на срещи. Емотикони оферират къси реакции, които понижават броя на известията. Такива незабавни известия даже се считат за понижаване на шума в офиси с отворен проект посредством пренасяне на инцидентни диалози онлайн.

Недостатъкът е какво се случва, когато чиновниците смъкват предпазливостта си прекомерно надалеч и не помнят, че употребяват работен инструмент, който не постоянно е персонален. Бари Вайс уточни Slack, когато напусна New York Times, като сподели, че сътрудниците я подлагат на критика в платформата и разгласиха емотикони с секира до името й в канали в цялата компания.

През последната година или повече Slack загуби част от блясъка си. Това частично е разследване от зашеметяващото усвояване на стойност 28 милиарда $ от Salesforce през 2021 година Вместо да бъде лъжец, в този момент е част от софтуерния колос Salesforce. Ръстът на продажбите е намалял. През последното тримесечие той беше 16%, което е спад от 33% през миналата година. Съучредителите напуснаха. Заедно с всяка друга софтуерна компания, тя разпорежда своите очаквания на генеративния изкуствен интелект.

Но спадът в известността на Slack не е отражение на неприязънта към известията на работното място. Това е резултат от противници като Гугъл, които употребяват своите запаси, с цел да вземат своя дял. Културата на непрестанно, импровизирано бръщолевене на работното място, за чието основаване оказа помощ, не отива на никое място.